STARBUCKS (1) 썸네일형 리스트형 스타벅스를 빼고 디지털 트랜스포메이션을 논하지 말라. 4차 산업혁명을 대표하는 클라우드, 사물인터넷(IoT), 클라우드, 인공지능(AI) 등의 기술을 이용하여 기존의 전통적인 운영방식과 서비스를 혁신하기 위한 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation, 디지털 전환)은 최근 많은 기업들이 생존과 성장을 위해서 모든 역량을 집중하고 있다고 해도 과언이 아닐 정도로 많은 관심을 가지고 있습니다. 모바일 앱에서 매장으로 주문을 하고, 바로 결제할 수 있는 스타벅스(Starbucks)의 '사이렌 오더'는 우리에게 잘 알려져 있는 디지털 트랜스포메이션 사례입니다. 스타벅스는 사이렌 오더 외에도 차 안에서 내비게이션과 연계해 커피를 바로 주문할 수 있는 '마이 DT 패스(드라이브 쓰루)' 같은 서비스를 추가하여 고객들의 많은 호응을 얻고 있습니다... 이전 1 다음
